Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10/05/2026
Les abonnements Valiame sont vendus via Paddle.com, notre revendeur officiel (Merchant of Record), qui gère la facturation et les remboursements selon les Conditions d'achat Paddle. Cette politique explique votre délai de remboursement et comment en faire la demande.
1. Délai de remboursement de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre dernier paiement — qu'il s'agisse de votre premier paiement ou d'un renouvellement. Écrivez à support@valiame.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou contactez Paddle directement via le lien figurant sur votre reçu, et nous nous en chargerons.
2. Comment demander un remboursement
Écrivez à support@valiame.com depuis l'adresse de votre compte en indiquant votre identifiant (la partie après valiame.com/) et la date approximative du paiement. Vous pouvez aussi demander un remboursement directement auprès de Paddle via le reçu envoyé après chaque paiement.
3. Annuler votre abonnement
Annulez à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours.